terms of service

第1条 目的

第2条 会員登録

1. 本プログラムの利用には、以下のいずれかの方法で会員証の発行が必要です。
   ・公式LINE（アルビオン、イグニス、エレガンス）で友だち追加
   ・マイページ登録
   ・店舖にてALBIONカードの受け取り

2. 会員登録には、氏名、電話番号、メールアドレス、誕生日等の個人情報の提供が必要です。

第3条 ログインID・パスワードの取扱い

1. 会員は、本プログラムの利用にあたってログイン用に登録した電子メールアドレス（以下、「ログインID」）およびパスワードを、第三者に知られないよう自己の責任にて厳重に管理するものとします。当社は本プログラムを登録された会員にのみ提供するものであり、事前に明示的に当社が許諾した場合を除き、会員は、本プログラムを第三者に利用させることを目的として、ログインIDおよびパスワードを公開し、または、第三者に譲渡し、貸与し、もしくは使用させてはならないものとします。

2. 本プログラムにおいて、ログインIDとパスワードの組み合わせが一致することが当社所定の方法により確認された場合、会員本人による利用とみなされるものとします。

3. ログインIDおよびパスワードの第三者による無断使用ならびに第2項のみなし利用（盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の第三者による利用がなされた場合を含みます。）により生じる一切の問題は、会員が自己の責任と負担において解決を図るものとし、当社に対して不利益を与えないものとします。当該無断使用またはみなし利用により生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。また、これにより当社が損害を被った場合、会員はその損害を賠償する責任を負うものとします。

第4条 ポイントの付与

1. 本規約において「ポイント」とは、本プログラムの会員が、対象店舗またはALBION公式オンラインストアでの購入もしくは指定の行動を通じて付与される、商品交換等に利用可能な特典を指します。

2. 会員は、本プログラム対象店舗またはALBION 公式オンラインストアでの購入、行動によりポイントを獲得できます。

3. 店舗における購入の場合、原則として、各店舗において会員証の提示および個人情報の登録を要するものとします。ALBION公式オンラインストアにおける購入の場合、マイページへの登録を要するものとします。

4. 商品に対するポイントの付与は当社が指定するブランドを対象とします。

5. ポイントは、以下の条件に基づき付与されます。小数点以下は切り捨てです。
   ・店舗での購入：メーカー希望小売価格（税抜）の2%
   ・ALBION公式オンラインストアでの購入：メーカー希望小売価格（税抜）の1%

6. ポイントは原則として翌日以降に反映されます。

7. 購入を伴うポイントの付与については、同日かつ同店舗での購買は1回の来店として合算して付与します。

第5条 ポイントの利用

1. 本条は、当社が運営する本プログラムにて付与されるポイントに適用します。

2. ポイントは、商品交換に利用できます。

3. 商品交換は店舖のみで可能です。

4. ポイントは、現金、商品券、ギフトカード、他社ポイント、値引き等換金性のある取引には利用できません。

5. 利用は会員本人に限り、会員証およびマイページ登録による本人確認が必要です。会員証を提示できない場合は利用できません。

第6条 ポイントの有効期限

1. ポイントは最終購入日から起算して2年間有効とし、以後購入がない場合は失効します。ただし、有効期間内に再度購入があった場合は、その購入日を基準として全保有ポイントの有効期間が2年間延長されます。

2. ALBION公式オンラインストアでの購入においては、商品発送完了メールの送信日時を最終購入日として取り扱います。

3. 有効期限の30日前に、メールおよびマイページにて通知します。マイページに登録されていない場合は、通知は届きません。なお、本項により当該通知が届かない場合でも、第1項の失効は有効となります。

第7条 ステータス

1. 会員の年間購入金額（税抜）に応じて、以下のステータスが付与されます。
   ・シルバー：5万円未満
   ・ゴールド：5万円以上15万円未満
   ・プラチナ：15万円以上

2. ステータスに応じて、特典クーポン等が配信されます。

第8条 ステータスの算定

1. ステータスは、前年の年間購入金額（税抜）に基づき算定されます。

2. 算定されたステータスは、翌年1月より反映されます。

3. 当該年度中に昇格条件を満たした場合は、その時点でステータスが昇格し、翌年度においても継続して反映されます。

4. 昇格条件を満たした翌日から、特典の利用が可能となります。

第9条 店舗購入における交換・返品とポイント取消

1. 店舗にて購入された商品の返品が購入当日中に行われた場合、当該購入履歴は取消され、これに伴い付与されたポイントも取消されます。

2.  当日中の返品に該当するのは、以下のようなケースです。
   ・商品の渡し間違い
   ・肌トラブル等
   ・商品の汚損・異臭等

3. 店舗購入の場合、当日中以外に交換・返品した際の対応は以下の通りです。
   ・返金対応の場合、購入商品分の付与ポイントを取消ます。
   ・同商品交換対応の場合、ポイントの変更は発生しません。
   ・異なる商品交換対応の場合、返品した商品分の付与ポイントを取消、交換対応した商品分の購入ポイントを付与します。
   ・行動ポイントの取消は行いません。

4. 店舗スタッフが売上伝票を修正した場合も、該当商品の購入履歴およびポイントは取消対象となります。

5. 返金により、ステータスの降格が発生することがあり、特典利用権限も取消されることがあります。

第10条 オンライン購入における交換・返品とポイント取消

1. ALBION公式オンラインストアにて購入された商品の返品に関して、以下の条件すべてに該当する場合、返品を受け付けます。
   ・何らかの不備や、配送中の破損があった場合

2. 返品時の対応は原則、商品交換とします。同商品との交換の場合は、ポイントの変更は発生しません。代替商品が用意できない等の場合には返金を行う場合があります。

3. 異なる商品との交換の場合は、返品した商品分の付与ポイントを取消、交換対応した商品分の購入ポイントを付与します。

4. 返金の場合は、取消可能なポイントがある場合に限り付与ポイントの取消を行います。

5. 返金により、ステータスの降格が発生することがあり、特典利用権限も取消されることがあります。

第11条 ポイントの事後登録・補正及び統合処理

1. ポイントの事後登録は、原則として行わないものとします。

2. システムエラーでポイント処理に不具合があった場合のポイントの補正処理は即時反映します。

3. 複数の会員証を保有している場合、ポイント統合処理は以下に基づいて実施されます。

   条件	ポイント処理方法
   LINE会員証またはALBIONカード会員証をマイページ会員証と連携	各会員証にて積算した購入ポイント・行動ポイントを合算する。

   ※ALBIONカード会員証をマイページ会員証と統合した場合、ALBIONカード会員証は即時使用不可となります。
   ※ALBION会員証未発行時の購入履歴に対しては、ポイントの遡及処理は行いません。

4. 以下の種類の会員証同士の統合はサポートされていません。
   ・LINE会員証とALBIONカード会員証の統合
   ・LINE会員証同士の統合
   ・マイページ会員証同士の統合
   ・ALBIONカード会員証同士の統合
   ※複数枚のALBIONカード会員証を保有している場合、1枚ずつ個別にマイページに連携する必要があります。

第12条 マイページ登録と機能

1. 登録は会員本人のみが行うものとし、代理による登録は認められません。

2. 登録時には、以下の規約・方針への同意が必要です
   ・ALBION Beauty Program利用規約
   ・ウェブサイト利用規約
   ・プライバシーポリシー

3. 会員は、WEBページからマイページにログインし、お客様の情報を入力することでマイページ登録を完了できます。

4. 会員はマイページ登録により、保有ポイント数、購入履歴、利用店舗の確認、ポイントによる商品交換申込が可能です。

5. 登録を行わない場合、一部機能や特典の利用が制限されることがあります。

6. 登録情報は当社プライバシーポリシーに基づき適切に管理されます。

第13条 会員情報の変更

第14条 ALBIONカードの再発行

1. ALBIONカードの再発行は原則として認めません。ALBIONカード会員証を紛失・盗難の場合はお問い合わせ窓口へご連絡ください。

第15条 LINEアプリの削除・ブロック

1. LINEアプリの削除または公式LINEのブロックを行っても、以下情報はシステム上に保持されます。
   ・会員証情報
   ・会員証、マイページ連携情報
   ・購入履歴、ポイント、ステータス

2. ブロックを解除した場合、ブロック前と同一の会員証が表示されます。マイページ連携状態も維持されます。

3. 削除したLINEアプリを再インストールした場合、同一のLINEアカウントで再ログインすることで、以前の会員証が表示されます。マイページ連携状態も維持されます。

第16条 顧客情報の削除および退会

会員は、以下の方法で顧客情報の削除や退会手続きを行うことができます。

1. 店舗での顧客情報削除
   ・会員がお申し出を行った店舗において、店舗の顧客管理システムから情報を削除します。
   ・削除される情報には、購入履歴や商品点数などが含まれます。

2. マイページでの退会
   ・会員がマイページ上で退会申請を行い、申請が完了すると退会が成立します。
   ・退会後、以下の情報がマイページで閲覧できなくなります：
     - マイページ情報
     - 購入履歴
     - 保有ポイント
     - ステータス情報
   

3. 全顧客情報の削除
   ・会員が問い合わせ窓口で退会申請をした場合、オペレーターが本人確認を行った上で退会手続を実施します。
   ・退会後は以下の情報がすべて削除されます：
     - ALBION会員証情報
     - ご利用店舗における情報

第17条 通知・連絡

第18条 規約の変更

第19条 その他

第20条 個人情報の取り扱い

第21条 禁止事項

第22条 会員資格の停止・取消

第23条 免責事項

1. システム障害や不具合: サーバーダウン、システムエラー、ウイルス感染、またはその他の技術的な問題により生じたサービスの停止、遅延、または中断。

2. サービスの一時停止・終了: 当社が提供するサービスの合理的な理由による一時的な停止または永久的な終了。

3. ポイントの失効または消失: いかなる理由であれ、ポイントの失効または消失が発生した場合。

4. データの改ざんまたは喪失: システム障害や第三者による不正行為、通信環境の問題などに起因するデータの改ざんまたは喪失。

5. 利用者の操作ミス: 利用者自身の操作や判断ミスによるトラブル、損害、またはポイントの利用・交換の失敗。

6. 不可抗力: 天災、法令の変更、動乱、感染症の流行、テロ行為、停電などの不可抗力によってサービスに影響が生じた場合。

7. 第三者による行為: 第三者による不正アクセス、詐欺、迷惑行為、またはその他の違法行為によってサービスまたは利用者に損害が生じた場合。

第24条 準拠法・管轄裁判所