FAQ - Membership Services

ALBION IDとは、店舗やALBION 公式オンラインストアで共通してご利用いただける会員IDです。
ALBION IDをご利用いただくことで、ALBION Beauty Programのポイントを貯めることができます。

登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。

下記の新規会員登録ページにて必要情報をご記入しご登録をお願いいたします。

新規会員登録

主に次の事項が考えられます。まずはこちらをご確認願います。

事例(1)：登録メールアドレスに誤りがある
-解決法：下記ページより登録メールアドレスをご確認ください。

メールアドレスの変更

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。

事例(2)：受信拒否設定になっている
-解決法：以下のドメインを許可する設定へ変更をお願いします。
@albion.co.jp（ご注文受付メール、商品発送メール、メールマガジン等）
携帯電話で受信をされているお客様は、パソコンからのメールを受け取れる設定をしていただかないと受信できないことがございますので、併せて設定をお願いいたします。

事例(3)：迷惑フォルダに自動仕分けされている
-解決法：ご利用のメール設定によっては迷惑フォルダに振り分けられてしまうことがございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。

事例(4)：お使いのメールサーバー（プロバイダやモバイルキャリア等）で迷惑メール対策を行っている
-解決法：プロバイダによっては弊社からのメールを拒否する設定になっている場合がございます。恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度サービス元までお問い合わせください。

事例(5)：メールの保存容量が最大容量を超えている
-解決法：容量制限があるメールサービスをご利用の場合、容量を超えるとメールが受信できない場合があります。この場合は、不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから再度受信することでメールを受け取ることができます。

マイページの退会は、下記ページよりお手続きが可能です。

退会依頼

※未入金のご注文がある場合、退会手続きはおこなえませんので、お支払いただいた後に、改めて退会のお手続きをお願いいたします。
※退会手続きを完了すると、ALBION Beauty Programポイントを利用したサービスを受けることができません。何卒ご了承ください。

ALBION IDの退会をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。

・お問い合わせ窓口：0120-114-225
オペレーターが退会手続きをご案内いたします。

※退会されますと、ALBION IDおよびそれに紐づく会員証・マイページ・購入履歴・ポイント・ステータスなど、すべての情報が削除されます。ご注意ください。

下記ページよりご登録内容の確認・変更が可能です。

会員登録情報の確認・変更

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
※万が一変更されていない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口（0120-114-225）までご連絡をお願いいたします。

メールアドレスは、下記ページから変更が可能です。再度会員登録いただく必要はございません。

メールアドレスの変更

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。

エラーメッセージの内容をご確認いただき、ログインをお試しください。

【エラーメッセージ：ログイン処理に失敗しました。誠に恐れ入りますが暫く時間を置いてから再度お試しください。】

入力されたメールアドレスもしくはパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。
ALBION IDのご登録状況が不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【エラーメッセージ：誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました。セキュリティ確保のため、一旦ログインを停止させていただきます。】
【エラーメッセージ：誤った電話番号または誕生日で一定回数本人認証が試行されました。セキュリティ確保のため、一旦更新処理を停止させていただきます。】

同一アカウントで一定回数以上入力を誤ると表示されます。
30分以上時間をおいてから、ご利用環境に応じて以下をお試しください。

・LINEをご利用の方
LINEアプリを再起動（スマートフォンのマルチタスク画面を開き、LINEアプリを上にスワイプして終了）し、再度ログインをお試しください。

・ブラウザをご利用の方
ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除し、再度ログインをお試しください。

ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除方法

■ iPhone（Safari）

1. 「設定」アプリを開く
2. 「Safari」を選択
3. 「履歴とWebサイトデータを消去」ですべての履歴を削除

■ Android（Chrome）

1. Chromeアプリを開く
2. 画面右上の「︙」をタップ
3. 「設定」から「プライバシーとセキュリティ（または履歴）」をタップ
4. 「閲覧データ（履歴）の削除」を選択
5. 「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ削除

上記をお試しいただいても解決しない場合は、状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

下記ページよりパスワードの再発行手続きを行ってください。

パスワードの再発行

上記ページにてご登録時のお客様のメールアドレスと電話番号を入力し、送信してください。ご登録時のメールアドレスへ再登録画面のＵＲＬを送信いたします。
※パスワード再設定メールが届かない場合は下記をご確認ください。

Q：メールが届きません。

マイページ内下記ページよりパスワードの変更ができます。

パスワードの変更

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。

ALBION会員証は下記いずれかの方法で取得できます。

①LINE会員証
　STEP1： ALBION/IGNIS/EléganceいずれかのLINE公式アカウントを友だち追加してください。
　　ALBION公式アカウント　IGNIS公式アカウント　Elégance公式アカウント
　STEP2：LINEリッチメニューの「会員証」をタップします。
　STEP3：会員証が表示されます。

②マイページ会員証
　マイページで新規会員登録をおこない、マイページTOPから「会員証を表示」をタップすると会員証が表示されます。

　新規会員登録

③ALBIONカード会員証
　店舗でカードを発行いたしますので、店舗スタッフにお申し出ください。

　※ALBIONカード会員証は、スマートフォンやLINEをお使いでないお客様にもご利用いただける会員証です。ご利用いただける特典やサービスは一部に限られますので、より多くのサービスをお楽しみいただくために、LINE会員証またはマイページ会員証の取得をおすすめしています。

マイページ登録とは、お客様がALBION会員証を取得し、店頭で会員証連携をおこなった後にマイページ登録をしていただくことで、ALBION Beauty Programのポイントをご利用いただけるようにすることです。マイページ登録をすると、さらにポイント数やステータス、ご利用店舗、購入履歴などをお客様ご自身でご確認いただけます。

・マイページ登録の方法
【LINE会員証をお持ちの方】
公式LINEのリッチメニューからマイページをタップして、ご本人確認画面で店舗でご登録いただいている電話番号または誕生日を入力後、新規会員登録をおこなってください。

【マイページ会員証をお持ちの方】
既にマイページにご登録いただいている為、ご登録不要です。

【ALBIONカード会員証をお持ちの方】
ALBIONカード会員証をお持ちの方は、マイページ登録しなくても店頭でポイント積算・利用は可能です。ポイント数やステータス、ご利用店舗、購入履歴などをお客様ご自身でご確認いただくには、マイページ登録することが必要です。

登録方法：
カードの裏面に記載のQRコードを読み取り、ご本人確認画面で店舗でご登録いただいている電話番号または誕生日を入力後、新規会員登録をおこなってください。

※ALBIONカード会員証からマイページをご登録いただくと、マイページ会員証が発行されるため、ALBIONカード会員証は利用できなくなります。

新商品やキャンペーン情報、ご利用店舗の情報などをメールでお届けします。
マイページ内下記ページよりメール通知及びメールマガジンの配信を登録できます。

メール配信設定

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。

配信停止方法
下記、メール配信設定ページから停止してください。

メール配信設定

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。

配信先の変更
下記、メールアドレスの変更ページから登録メールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。

メールの配信停止設定をしても、その後数日間はメールが届いてしまう可能性があります。もし、1週間以上経過しても、メールが届き続ける場合には、申し訳ございませんが、お問い合わせ窓口（0120-114-225）にお電話、もしくはお問い合わせフォームまでご連絡願います。配信停止の対応をさせていただきます。

お問い合わせフォーム

可能です。下記、メール配信設定ページから「希望する」を選択してください。

メール配信設定

※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。

会員登録がお済の方は、メール配信設定ページから「希望する」を選択してください。

メール配信設定

会員登録と一緒にメール配信設定をご希望の方
会員登録画面内のメール配信設定の項目で「希望する」と選択してください。

会員登録

【配信内容の種類】
メール配信は、以下の種類ごとに配信設定を個別にご選択いただけます：

・お知らせ・クーポンのメール通知
・メールマガジンの配信
　-ALBION
　-Elégance
　-IGNIS
　-ALBION Beauty Program

※「お知らせ・クーポンのメール通知」は、「MY STORES ご利用店舗一覧」ページより、店舗単位で通知設定の登録が可能です。

MY STORES ご利用店舗一覧へ

ひとりひとりに寄り添って目指すきれいを叶えていくALBIONのメンバーシッププログラムです。
ALBION Beauty Program参加店とALBION 公式オンラインストアにて、ALBION、Elégance 、IGNIS、IGNIS iOの商品のお買い物やブランド体験を通じて、ポイントを貯めて店頭で全ての商品と交換できます。年間お買い上げ金額に応じて会員ステータスが決まり、ステータスに応じて、特別な特典やサービスをご提供します。

ALBION Beauty Programとは

ALBION Beauty Programでは、ALBION会員証を取得して店頭で会員証連携をおこなうとポイントが貯まり、マイページ登録をすることでお客様ご自身でポイントの確認・利用他各種サービスが利用できます。

ALBION会員証の取得方法
　ALBION会員証の取得方法は？

会員証連携の方法
　店舗との会員証連携とは？

マイページ登録の方法
　マイページ登録とは？

店舗との会員証連携とは、お客様に取得いただいた「LINE会員証」または「マイページ会員証」または「ALBIONカード会員証」を店舗でご提示いただき、
店舗の顧客管理システムにご登録いただいたお客様情報をALBION IDと連携させることです。
会員証連携をおこなうと、その店舗での購入に応じてお客様のIDにALBION Beauty Programのポイント積算が開始します。

・会員証連携の方法
　STEP1： 下記いずれかの方法で会員証を取得してください。
　　会員証の取得方法は？
　STEP2： 店舗で会員証をご提示ください。
　STEP3：スタッフがお客様情報のご登録をご案内いたします。登録が終わりますと会員証連携が完了します。

LINE会員証とマイページを連携させることで、マイページにて購入履歴やポイントの確認、ポイントでの商品交換を行うことができるようになります。

公式LINEのリッチメニューから「マイページ」をタップし、ログインしてください。

※ご本人確認の際、電話番号または誕生日の入力を5回失敗するとロックがかかりますのでご注意ください。
※連携後は、マイページ会員証とLINE会員証に同じ会員番号が表示され、LINE会員証に「マイページ連携済」と表示されます。
※連携には、公式LINEアカウントの友だち追加、およびALBION Beauty Programへの会員登録が必要です。

ALBIONカード会員証とマイページを連携させることで、マイページにて購入履歴やポイントの確認、ポイントでの商品交換を行うことができるようになります。

ALBIONカード会員証裏面に記載のQRコードを読み取り、ご本人確認画面で店舗の顧客管理システムにご登録いただいている電話番号または誕生日を入力後、マイページの新規会員登録またはログインをするとALBIONカード会員証とマイページが連携されます。

※ALBIONカード会員証からマイページをご登録またはログインいただくと、マイページへポイントが反映され、そのALBIONカード会員証はご利用できなくなります。
※連携には、ALBION Beauty Programへの会員登録が必要です。

LINE会員証とマイページの連携を行うとIDが統合されます。

詳しくは「Q.LINE会員証とマイページの連携について教えてください。」をご覧ください。

ALBION Beauty Program対象店舗であれば、ブランド問わず同じ会員証をご利用いただけます。
ただし、各種サービスをご利用になるには店舗での会員証連携が必要です。
ご利用の際は、LINE会員証またはマイページ会員証またはALBIONカード会員証をご提示ください。

IDが複数に分かれている可能性があります。
LINE会員証・ALBIONカード会員証はマイページと連携すると情報が反映されます。

・LINE会員証とマイページの連携手順

詳しくは「Q.LINE会員証とマイページの連携について教えてください。」をご覧ください。

・ALBIONカード会員証とマイページの連携手順

詳しくは「Q.ALBIONカード会員証とマイページの連携について教えてください。」をご覧ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ALBION Beauty Program参加店舗およびALBION 公式オンラインストアにて、ALBION・Elégance・IGNIS・IGNIS iOの商品をご購入いただくと、ご購入金額（税抜）に応じてポイントが付与されます。店舗でのご購入では税抜金額の2％、オンラインストアでのご購入では1％のポイントが付与され、両方で貯めたポイントは合算してご利用いただけます。
さらに店頭での会員証連携やマイページ登録などブランド体験を通じてポイントを貯めることができます。

ポイントは店頭でご購入いただいた翌日以降に付与、公式オンラインストアでご購入した場合は
商品の出荷日の翌日に付与します。

※他のキャンペーンと併用いただけない場合がございます。

詳しくはこちら

いいえ。ALBION Beauty Programのポイントは、ALBION 公式オンラインストアでのご購入で獲得できます。

なお、店舗でのご購入については、ALBION Beauty Program対象店舗でポイントを貯めることができます。

ALBION Beauty Program対象店舗は、こちらよりご確認ください。

はい。全国のALBION Beauty Program対象店舗やALBION 公式オンラインストアで貯めたポイントは、マイページ登録をすることでまとめることができます。

ただし、異なるメールアドレスなどで複数のマイページを登録されている場合は、まとめることはできません。

ALBION Beauty Program対象店舗は、こちらよりご確認ください。

ALBION Beauty Programマイページより確認することができます。

マイページ

※マイページにご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただきログインをお願いします。

貯めたポイントは、店頭でお好きな商品と交換できます。
ALBION、Elégance、IGNIS、IGNIS ioのすべての商品が対象です。 交換には、商品の税込価格と同じだけのポイントが必要です。

ポイントは購入日の翌日以降に反映されます。
数日お待ちいただいても反映されない場合は、以下をご確認ください。

・LINE会員証とマイページが連携されていない

詳しくは「Q.LINE会員証とマイページの連携について教えてください。」をご覧ください。

・ALBIONカード会員証とマイページが連携されていない

詳しくは「Q.ALBIONカード会員証とマイページの連携について教えてください。」をご覧ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

下記の手順でお客様にてポイントをまとめることができます。

1. ALBIONカード会員証裏面に記載のQRコードを読み取り、ご本人確認画面で店舗の顧客管理システムにご登録いただいている電話番号または誕生日をご入力後、マイページの新規会員登録またはログインを行います。

2. LINE会員証を開き、「マイページはこちら」からマイページへログインします。

※ALBIONカード会員証からマイページをご登録またはログインいただくと、マイページへポイントが反映され、そのALBIONカード会員証はご利用できなくなります。

店舗で会員証連携をして同日に3,300円（税込）以上購入いただくとが付与条件となっております。

※2026年4月1日(水)～12月31日(木)までの期間限定
※対象者：2025年1月1日～2026年1月12日までに店舗にて購入履歴のある方
※対象店舗：2025年1月1日～2026年1月12日までに商品を購入いただいた店舗

会員証連携を行えば、2回目以降のご購入時は会員証を提示しなくても原則ポイントは付与されます。
数日経っても反映されない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル・返品が確定した場合、該当のお買い物で付与されたポイントは自動的に取り消されます。
また、ポイントを利用して商品交換された商品の返品は原則不可とさせていただきます。製品トラブルあるいは皮膚トラブルが発生した場合は、商品交換した店舗もしくはアルビオンお客様相談室までご連絡ください。

返品・キャンセルの処理が完了次第、ポイントの調整が行われます。

※ポイントの反映には数日かかる場合がございます。