ご登録・連携方法について
ALBION Beauty Programを
ご利用いただくには、
マイページへのご登録が必要です。
お持ちの会員証やマイページの登録状況
によって、
お手続き方法が異なります。
現在のご利用状況に合った方法を
お選びください。
あなたに合った登録・連携手順
ご登録・連携方法
◆LINE会員証をお持ちの方
(マイページ未登録の方)
マイページ登録方法
SWIPE
→
Step1
LINEのリッチメニューにある「マイページ」をタップしてください。
Step2
ご本人様確認画面で、電話番号または誕生日(生月日)を入力してください。
※5回失敗するとロックがかかりますのでご注意ください。
Step3
マイページログイン画面の「新規会員登録」から会員情報の登録を行います。
◆マイページをお持ちの方
LINE会員証との連携方法
まだLINE会員証をお持ちでない方は
ALBION/IGNIS/EléganceいずれかのLINE公式アカウントを
友だち追加の上、下記ステップでご登録ください。
ALBION公式アカウント
IGNIS公式アカウント
Elégance公式アカウント
SWIPE
→
Step1
LINEのリッチメニューにある「マイページ」をタップしてください。
※メールが受信できない場合は
こちらをご覧ください。
Step2
既にLINE会員証で店舗と会員証連携済みの場合、電話番号または誕生日の本人確認が表示されますのでをご入力ください。
※この画面が表示されない場合は、Step3へお進みください。
※この画面が表示されない場合は、Step3へお進みください。
※5回失敗するとロックがかかりますのでご注意ください。
Step3
マイページのログイン画面からメールアドレスとパスワードを入力し、ログインをしてください。
よくあるご質問
Q.
メールが届きません。
A.
主に次の事項が考えられます。
事例(1)受信拒否設定になっている
-解決法:以下のドメインを許可する設定へ変更をお願いします。
@albion.co.jp(ご注文受付メール、商品発送メール、メールマガジン等)
携帯電話で受信をされているお客様は、パソコンからのメールを受け取れる設定をしていただかないと受信できないことがございますので、併せて設定をお願いいたします。
事例(2)迷惑フォルダに自動仕分けされている
-解決法:ご利用のメール設定によっては迷惑フォルダに振り分けられてしまうことがございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。
事例(3)お使いのメールサーバー(プロバイダやモバイルキャリア等)で迷惑メール対策を行っている
-解決法:プロバイダによっては弊社からのメールを拒否する設定になっている場合がございます。恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度サービス元までお問い合わせください。
事例(4)メールの保存容量が最大容量を超えている
-解決法:容量制限があるメールサービスをご利用の場合、容量を超えるとメールが受信できない場合があります。この場合は、不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから再度受信することでメールを受け取ることができます。
事例(1)受信拒否設定になっている
-解決法:以下のドメインを許可する設定へ変更をお願いします。
@albion.co.jp(ご注文受付メール、商品発送メール、メールマガジン等)
携帯電話で受信をされているお客様は、パソコンからのメールを受け取れる設定をしていただかないと受信できないことがございますので、併せて設定をお願いいたします。
事例(2)迷惑フォルダに自動仕分けされている
-解決法:ご利用のメール設定によっては迷惑フォルダに振り分けられてしまうことがございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。
事例(3)お使いのメールサーバー(プロバイダやモバイルキャリア等)で迷惑メール対策を行っている
-解決法:プロバイダによっては弊社からのメールを拒否する設定になっている場合がございます。恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度サービス元までお問い合わせください。
事例(4)メールの保存容量が最大容量を超えている
-解決法:容量制限があるメールサービスをご利用の場合、容量を超えるとメールが受信できない場合があります。この場合は、不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから再度受信することでメールを受け取ることができます。
Q.
マイページにログインができません。
A.
エラーメッセージの内容をご確認いただき、ログインをお試しください。
【エラーメッセージ:ログイン処理に失敗しました。誠に恐れ入りますが暫く時間を置いてから再度お試しください。】
【エラーメッセージ:誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました。セキュリティ確保のため、一旦ログインを停止させていただきます。】
【エラーメッセージ:誤った電話番号または誕生日で一定回数本人認証が試行されました。セキュリティ確保のため、一旦更新処理を停止させていただきます。】
【エラーメッセージ:ログイン処理に失敗しました。誠に恐れ入りますが暫く時間を置いてから再度お試しください。】
入力されたメールアドレスもしくはパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。
ALBION IDのご登録状況が不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。
ALBION IDのご登録状況が不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【エラーメッセージ:誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました。セキュリティ確保のため、一旦ログインを停止させていただきます。】
【エラーメッセージ:誤った電話番号または誕生日で一定回数本人認証が試行されました。セキュリティ確保のため、一旦更新処理を停止させていただきます。】
同一アカウントで一定回数以上入力を誤ると表示されます。
30分以上時間を置いてから、ご利用環境に応じて以下をお試しください。
・LINEをご利用の方
LINEアプリを再起動(スマートフォンのマルチタスク画面を開き、LINEアプリを上にスワイプして終了)し、再度ログインをお試しください。
・ブラウザをご利用の方
ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除し、再度ログインをお試しください。
< ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除方法 >
■iPhone(Safari)
1.「設定」アプリを開く 2.「Safari」を選択 3.「履歴とWebサイトデータを消去」ですべての履歴を削除
■Android(Chrome)
1.Chromeアプリを開く 2.画面右上の「」をタップ 3.「設定」から「プライバシーとセキュリティ(または履歴)」をタップ 4.「閲覧データ(履歴)の削除」を選択 5.「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ削除
上記をお試しいただいても解決しない場合は、状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
30分以上時間を置いてから、ご利用環境に応じて以下をお試しください。
・LINEをご利用の方
LINEアプリを再起動(スマートフォンのマルチタスク画面を開き、LINEアプリを上にスワイプして終了)し、再度ログインをお試しください。
・ブラウザをご利用の方
ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除し、再度ログインをお試しください。
< ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除方法 >
■iPhone(Safari)
1.「設定」アプリを開く 2.「Safari」を選択 3.「履歴とWebサイトデータを消去」ですべての履歴を削除
■Android(Chrome)
1.Chromeアプリを開く 2.画面右上の「」をタップ 3.「設定」から「プライバシーとセキュリティ(または履歴)」をタップ 4.「閲覧データ(履歴)の削除」を選択 5.「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ削除
上記をお試しいただいても解決しない場合は、状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.
LINE会員証とマイページの連携方法について教えてください。
A.
こちらよりご確認ください。
LINE会員証とマイページの連携後は、マイページ会員証とLINE会員証に同じ会員証番号が表示され、LINE会員証に「マイページ連携済」と表示されます。
※ご本人確認の際、電話番号または誕生日の入力を5回失敗するとロックがかかりますのでご注意ください。
LINE会員証とマイページの連携後は、マイページ会員証とLINE会員証に同じ会員証番号が表示され、LINE会員証に「マイページ連携済」と表示されます。
※ご本人確認の際、電話番号または誕生日の入力を5回失敗するとロックがかかりますのでご注意ください。
Q.
店舗で発行されたALBIONカード会員証とマイページの連携方法について教えてください。
A.
ALBONカード会員証裏面に記載のQRコードを読み取り、ご本人確認画面で店舗の顧客管理システムにご登録いただいている電話番号または誕生日を入力後、マイページに新規会員登録またはログインするとALBIONカード会員証とマイページが連携されます。
※ご本人確認の際、電話番号または誕生日の入力を5回失敗するとロックがかかりますのでご注意ください。
※ご本人確認の際、電話番号または誕生日の入力を5回失敗するとロックがかかりますのでご注意ください。
Q.
LINE会員証とマイページ会員証の番号が異なっています。
A.
LINE 会員証とマイページの連携を行うと統合されます。連携方法は、こちらをご覧ください。
Q.
購入履歴が表示されません。
A.
IDが複数に分かれている可能性があります。
LINE会員証・ALBIONカード会員証はマイページと連携すると情報が反映されます。
連携方法は下記よりご確認ください。
LINE会員証とマイページの連携方法
ALBIONカード会員証とマイページの連携方法
LINE会員証・ALBIONカード会員証はマイページと連携すると情報が反映されます。
連携方法は下記よりご確認ください。
LINE会員証とマイページの連携方法
ALBIONカード会員証とマイページの連携方法
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